El COVID-19 ha tomado por imprevisto al mundo entero. En las ultimas semanas, se ha tornado difícil para las marcas y negocios, saber que hacer, como hacerlo y sobretodo como pueden mantener la conexión con su audiencia en redes sociales.
Algunas investigaciones han demostrado que los consumidores, están abiertos a los mensajes de la marca durante la pandemia del COVID-19, lo que se presenta como un alivio para los negocios. ¿pero como comunicar?
Instagram ha compartido esta semana algunos consejos clave sobre cómo las marcas pueden mantener la conexión de la audiencia a través de las Instagram Stories.
Estos son los seis consejos de Instagram para aprovechar al máximo las historias durante COVID-19:
1. Facilite a las personas apoyar su marca
Instagram señala que se tienen que promover formas en las que los usuarios, puedan apoyar tu negocio mediante el uso de la nueva tarjeta de regalo de Instagram y las pegatinas de pedidos de alimentos que están siendo presentadas en sus marcos.
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| Imagen: www.socialmediatoday.com |
2. Informar y compartir notas positivas y fiables
Instagram aconseja que las marcas también deberían buscar 'compartir historias positivas sobre amabilidad y sacrificio, y apoyar mensajes de salud y seguridad de fuentes confiables'.
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3.Comparte tu historia
Instagram aconseja que las marcas compartan información de lo que realmente está sucediendo en sus negocios como resultado de COVID-19, y cómo buscan abordar esta situación y ayudar a sus proveedores y la comunidad en general.
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4. Promover una conversación
Instagram sugiere que las marcas usen la pegatina de la pregunta para interactuar con los clientes y preguntar cómo se sienten.
Instagram recomienda usar herramientas como la pegatina Countdown para generar compromiso en torno a eventos digitales.
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5. Responder preguntas frecuentes
Se sugiere que las marcas consideren usar stories para responder preguntas comunes que están recibiendo en este momento, lo que ayuda a aclarar lo que está sucediendo.
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6. Involucre a su comunidad
Por ultimo, Instagram dice que las stories es "donde a las personas les gusta expresarse", y las marcas pueden aprovechar esto al proporcionar desafíos y plantillas para que las personas vuelvan a compartir sus stories y etiqueten a sus amigos.
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Estos buenos consejos de Instagram, sin duda lo harán pensar en cómo puede utilizar las stories dándole un enfoque más personalizado. Dado el creciente uso de las stories, vale la pena considerarlo.
Facebook ha señalado repetidamente que las stories están en camino de superar al feed como el principal destino de intercambio social (si es que ya no lo hizp), y a medida que los consumidores más jóvenes se acostumbran mucho mas a las stories, crecen y parecen estar listas convertirse en la forma clave de comunicarse.
Con información de: www.socialmediatoday.com
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